Com mais de 130 mil atendimentos ao cliente em 2025, a GS Inima SAMAR consolida a qualidade dos serviços prestados com o resultado da Pesquisa de Avaliação de Atendimento 2025: 87% dos clientes atendidos estão satisfeitos com os serviços da concessionária de água e esgoto de Araçatuba.

A pequisa, realizada todos os anos pela Limite Consultoria e Pesquisas de Marketing por meio de entrevistas, aborda temas como cordialidade e educação durante o atendimento, resolução das solicitações, espera para ser atendido, cumprimento de prazos, qualidade técnica dos serviços prestados, entre outros.

Entre os destaques, mais de 96% dos entrevistados avaliaram positivamente a cordialidade dos colaboradores e 92% aprovaram a clareza das informações prestadas. Esses resultados reforçam o compromisso da concessionária em oferecer um atendimento humanizado e transparente.

Canais de atendimento

A GS Inima SAMAR disponibiliza atendimentos por diversos canais: Call Center, WhatsApp e presencialmente, na loja instalada na sede da empresa.

No WhatsApp, pelo número (11) 95020-6424, a concessionária registrou mais de 61 mil atendimentos em 2025. Já pelo Call Center, no número 0800 770 2295, foram pouco mais de 54 mil atendimentos e, em terceiro lugar está o atendimento ao público presencialmente, na Avenida Baguaçu, 1.530, com 19.597 pessoas atendidas no ano passado.

Segundo o gerente Comercial, Luis Henrique Rodrigues, os números reforçam a preocupação da empresa com a qualidade dos serviços e o atendimento humanizado e transparente. “Trabalhamos sempre para avançar com os indicadores de satisfação.  O objetivo é fortalecer a relação de confiança com a comunidade”, disse.

Com múltiplos canais à disposição, a GS Inima SAMAR reafirma seu compromisso com a população de Araçatuba: estar sempre próxima, ouvir, atender e resolver com qualidade e respeito.