Fiscalizações permanentes e ações de inteligência ajudam a combater irregularidades que prejudicam o sistema de abastecimento e comprometem a justiça tarifária

 

A GS Inima SAMAR, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Araçatuba, segue intensificando o combate às fraudes no consumo de água no município. Somente entre janeiro e maio de 2026, a empresa realizou 6.986 vistorias e fiscalizações, que resultaram na identificação de 1.209 irregularidades, representando 17,3% das inspeções realizadas. Os números demonstram a importância do trabalho contínuo de fiscalização para garantir a integridade do sistema de abastecimento.

No mesmo período de 2025, foram realizadas 5.090 fiscalizações, com 1.017 fraudes constatadas, índice próximo de 20%. Já ao longo de todo o ano de 2025, a concessionária executou 12.103 vistorias, das quais 3.004 resultaram na confirmação de fraudes, representando 24,3% das ocorrências averiguadas. As fiscalizações são motivadas por diferentes fontes, incluindo denúncias da população, apontamentos realizados por agentes comerciais, atendimentos operacionais e análises técnicas desenvolvidas pela própria empresa.

As irregularidades mais frequentes envolvem adulteração de hidrômetros, rompimento de lacres, instalação de dispositivos para interferir na medição do consumo e ligações clandestinas. Essas práticas comprometem a medição correta da água utilizada, afetam o planejamento operacional do sistema e podem provocar perdas de água tratada.

Além dos impactos operacionais, as fraudes podem trazer riscos à saúde pública. Intervenções irregulares na rede têm potencial para provocar contaminações, alterar a pressão de abastecimento e prejudicar imóveis vizinhos. As irregularidades também comprometem a justiça tarifária, uma vez que o consumo não registrado afeta o equilíbrio do sistema e prejudica os usuários que mantêm suas ligações regularizadas.

Como funciona a fiscalização

Quando há uma suspeita de irregularidade, é aberta uma ordem de serviço para averiguação. Um fiscal da GS Inima SAMAR realiza a vistoria em campo e avalia as condições do hidrômetro e da ligação de água. Caso seja identificada uma fraude, é emitida uma Notificação/Auto de Infração ao responsável pelo imóvel. Quando não é possível obter a assinatura do morador, seja por ausência ou recusa, a comunicação é encaminhada por meio de Aviso de Recebimento (AR) dos Correios.

Após o recebimento da notificação, o consumidor possui 15 dias úteis para apresentar recurso e sua justificativa. A análise é realizada por uma comissão interna formada por representantes das áreas Comercial e Jurídica da concessionária, que dispõe de 10 dias úteis para emitir parecer.

Se a irregularidade for mantida após a análise, são aplicadas as medidas previstas em regulamento, incluindo cobrança administrativa, ressarcimento de danos causados ao sistema e multa correspondente, lançados na fatura subsequente. Nos casos em que o morador impede ou dificulta a inspeção do hidrômetro, a GS Inima SAMAR pode solicitar apoio policial para garantir a realização da fiscalização.

Tecnologia e inteligência no combate às fraudes

Além das inspeções presenciais, a concessionária conta com um serviço permanente de inteligência e monitoramento. O trabalho inclui análises de comportamento de consumo, identificação de quedas repentinas e incompatíveis com o histórico do imóvel, comparação com perfis semelhantes e avaliações técnicas baseadas nas características das edificações. Essas ferramentas permitem direcionar fiscalizações para locais com maior probabilidade de irregularidades, aumentando a eficiência das ações de combate às fraudes.

Orientação à população

A GS Inima SAMAR reforça que o cavalete e os componentes de medição pertencem à concessionária. O rompimento de lacres, modificações no hidrômetro ou a instalação de qualquer equipamento que altere sua medição são práticas proibidas e sujeitas às penalidades previstas na legislação e no regulamento dos serviços.

A empresa destaca ainda que o combate às fraudes é fundamental para garantir eficiência, segurança e sustentabilidade ao sistema de abastecimento, preservando a qualidade dos serviços prestados à população de Araçatuba. Também orienta que denúncias de irregularidades podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da concessionária, contribuindo para a manutenção de um sistema mais justo e seguro para todos.