Já está disponível no site da SAMAR (www.samar.eco.br) o Novo Portal de Serviços On-Line que permite aos consumidores acessar diversos serviços de forma rápida e segura, sem precisar sair de casa.

Com o lançamento do novo Portal de Serviços, a GS Inima SAMAR reforça seu compromisso com a inovação e a modernização do atendimento, oferecendo soluções cada vez mais digitais, eficientes e acessíveis para seus clientes.

A nova plataforma reúne, em um único ambiente digital, de fácil acesso, serviços como solicitação de segunda via de faturas, inclusive de contas já pagas, consultar débitos em aberto, acompanhar protocolos de atendimento de serviços e ter mais controle e transparência sobre as solicitações realizadas, como vazamentos de água e esgoto e outras solicitações operacionais. Também é possível solicitar a fatura de água por e-mail.

Além de cumprir estritamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o novo portal também se antecipa às exigências do DANFE – a nova nota fiscal eletrônica que passará a vigorar ainda este ano e obriga a empresa a emitir Nota Fiscal das faturas de água e esgoto no CPF do consumidor.

A importância da atualização Cadastral

Mas para ter acesso a todos esses serviços, é preciso que o cliente esteja com seus dados cadastrais em dia. Essa atualização pode ser feita pelo Whatsapp da SAMAR - (11) 95020-6424, selecionando a opção “Atualização de cadastro”.

Para isso, é solicitada a foto de um documento, além de uma selfie da pessoa com este documento. Esse procedimento foi validado recentemente, de forma unânime, pelo Superior Tribunal de Justiça, reconhecendo que a prática equivaleria à assinatura do cliente. Ele também é adotado pelas instituições bancárias e constitui num item de extrema segurança ao próprio cliente, numa época de muitos golpes digitais.

Feito o cadastramento, todas as demais operações poderão ser feitas de casa, sem filas, sem complicações, utilizando apenas o código que é emitido pela empresa no início do atendimento, segundo normas da LGPD.